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SEP 24 · Area comune

Social media manager – FAD asincrona 120h

120ore
160lezioni
6moduli
Onlinecon slide e voce narrante
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Social media manager – FAD asincrona 120h

Presentazione

Qualificazione del Repertorio Regionale dei Titoli e delle Qualificazioni della Regione Campania, scheda 663, SEP 24 Area comune, EQF 5, ADA.24.04.13 Sviluppo della comunicazione e gestione di campagne promozionali.

Il percorso di qualifica dura 300 ore complessive (210 di aula, di cui 20 di competenze chiave, e 90 di laboratorio e tirocinio), con età minima di ingresso di 18 anni e diploma o titolo di livello almeno EQF 4.

Lo standard formativo consente l'e-learning asincrono fino a 120 ore: questo corso eroga quel monte ore, narrato al cento per cento.

Unità di Competenza della qualificazione: UC 3263 Identificazione della social media strategy (moduli M1 e M2); UC 3264 Elaborazione e gestione del social media communication plan (moduli M3 e M4); UC 3266 Monitoraggio delle piattaforme social e misurazione della performance (moduli M5 e M6).

Il percorso di qualifica si conclude con esame finale pubblico e Certificazione di qualifica professionale; questo corso copre la sola quota di formazione a distanza asincrona e non rilascia da solo la qualifica.

Programma

Le prime lezioni del corso sono in anteprima libera: premi «Guarda».

Modulo 1 — Il mestiere e il mercato: ruolo, marketing e piattaforme27 lezioni
  1. Il social media manager: chi è, che cosa fa, dove lavoraGuarda
  2. Dalla comunicazione tradizionale a quella sui socialGuarda
  3. Il lavoro con le altre funzioni dell'organizzazioneGuarda
  4. Principi di marketing per chi lavora sui social
  5. Il percorso del cliente: dalla scoperta alla fedeltà
  6. Brand identity: valori, tono di voce e immagine
  7. Brand awareness e reputazione online
  8. Analisi di mercato: domande e metodo
  9. Segmentare il pubblico e gli stakeholder
  10. Le buyer persona
  11. Analisi dei concorrenti sui social
  12. L'analisi SWOT della presenza online
  13. L'ecosistema delle piattaforme
  14. Piattaforme visive: foto, video brevi e storie
  15. Piattaforme professionali e comunicazione B2B
  16. Piattaforme video e contenuti lunghi
  17. Messaggistica, gruppi e canali
  18. Blog aziendale e sito: la casa dei contenuti
  19. Come funzionano gli algoritmi dei feed
  20. Profili, pagine e account: aprirli e governarli
  21. Sicurezza degli account aziendali
  22. Strumenti di lavoro del social media manager
  23. Organizzare il lavoro: tempi, calendario, priorità
  24. Lavorare con un cliente: dal primo incontro al brief
  25. Proposta e preventivo dei servizi social
  26. Etica professionale e responsabilità
  27. Ripasso del modulo 1: il caso dell'agenzia
Modulo 2 — La social media strategy: obiettivi, pubblici, dati e budget27 lezioni
  1. Dalla strategia aziendale alla social media strategy
  2. Obiettivi SMART per i social
  3. Dagli obiettivi agli indicatori: i KPI
  4. Scegliere le piattaforme giuste
  5. L'audit della presenza social esistente
  6. Raccolta dei dati: piano e fonti
  7. Elementi di statistica per i social: medie e percentuali
  8. Elementi di statistica: andamenti e confronti
  9. Leggere i dati di business
  10. Il trattamento dei dati nella strategia: prime regole
  11. Strategie di social media marketing
  12. Posizionamento e messaggio chiave
  13. I pilastri dei contenuti
  14. Strategia organica e strategia a pagamento
  15. SEO: farsi trovare dai motori di ricerca
  16. SEM e annunci sui motori di ricerca
  17. Ricerca per parole chiave e intenzioni
  18. Social e sito: traffico e conversioni
  19. Elementi di budgeting
  20. Allocare il budget fra canali e attività
  21. Ritorno dell'investimento: concetti e limiti
  22. Il documento di strategia
  23. Presentare la strategia alla direzione
  24. Strategie per settori diversi
  25. Real time marketing: opportunità e rischi
  26. Marketing non convenzionale sui social
  27. Ripasso del modulo 2: la strategia del caso
Modulo 3 — Il piano editoriale e la produzione dei contenuti27 lezioni
  1. Dalla strategia al social media communication plan
  2. Il piano editoriale: struttura
  3. Il calendario editoriale
  4. Le rubriche: dare forma ai pilastri
  5. Formati dei contenuti: una panoramica
  6. Content management: produrre, approvare, archiviare
  7. Copywriting: principi
  8. Copywriting: titoli e prime righe
  9. Copywriting: invito all'azione
  10. Scrittura creativa per i social
  11. Tono di voce nei diversi canali
  12. Hashtag, menzioni e parole chiave
  13. Scrivere in modo accessibile e inclusivo
  14. Il contenuto visivo: principi di grafica
  15. Programmi di grafica: che cosa servono e come si usano
  16. Fotografia per i social
  17. Videomaking: progettare un video breve
  18. Videomaking: riprese e montaggio di base
  19. Dirette e contenuti in tempo reale
  20. Contenuti generati dagli utenti
  21. IA generativa per i contenuti: che cos'è
  22. IA generativa: scrivere le istruzioni
  23. IA generativa: rischi, errori e trasparenza
  24. Strumenti di pubblicazione per il web: CMS e blog
  25. HTML e CSS: le basi per chi pubblica
  26. Newsletter e social: un sistema
  27. Ripasso del modulo 3: il piano editoriale del caso
Modulo 4 — Advertising, influencer e regole della comunicazione online27 lezioni
  1. Online advertising: come funziona
  2. Struttura di una campagna a pagamento
  3. Pubblici delle campagne: interessi, somiglianza, ricontatto
  4. Creatività per gli annunci
  5. Prove e confronti: il test A/B
  6. Budget e offerte nelle campagne
  7. Programmatic marketing: elementi
  8. Ottimizzare una campagna in corso
  9. Relazioni con stakeholder, blogger e creator
  10. Influencer marketing: progettare una collaborazione
  11. Influencer marketing: il contratto e il brief
  12. Pubblicità riconoscibile: il principio
  13. Pubblicità riconoscibile: come si segnala
  14. Influencer e regole delle autorità
  15. Pratiche commerciali scorrette e pubblicità ingannevole
  16. Concorsi, omaggi e iniziative promozionali
  17. Privacy e GDPR: i principi per chi comunica
  18. Privacy sui social: foto, commenti, messaggi
  19. Cookie, tracciamento e pubblicità mirata
  20. Diritto d'autore: che cosa si può usare
  21. Immagini di persone, marchi e luoghi
  22. Banche immagini, licenze libere e materiali dell'IA
  23. Regole delle piattaforme e moderazione
  24. Comunicazione di enti pubblici e non profit
  25. Il piano di comunicazione completo
  26. Lavorare con fornitori e collaboratori esterni
  27. Ripasso del modulo 4: la campagna del caso
Modulo 5 — Monitoraggio, metriche e report26 lezioni
  1. Perché e cosa misurare
  2. Le metriche di base: copertura e impressioni
  3. Le metriche di interazione: engagement
  4. Metriche dei video
  5. Metriche di traffico e conversione
  6. Metriche della community
  7. Strumenti di analisi delle piattaforme
  8. Strumenti di analisi del sito
  9. Piattaforme di integrazione degli insight
  10. Social analytics: leggere i dati con metodo
  11. Insight: dai numeri alle scoperte
  12. Social listening: ascoltare la rete
  13. Social listening: impostare un progetto
  14. Sentiment analysis: principi
  15. Sentiment analysis: in pratica
  16. Social media intelligence
  17. SEO e SEM: misurare i risultati
  18. Attribuzione: chi ha portato il risultato
  19. Il report: struttura
  20. Il report: grafici e tabelle
  21. Il report: raccontare i risultati
  22. Dal monitoraggio alle azioni di miglioramento
  23. Controllare il raggiungimento degli obiettivi
  24. Adeguare la comunicazione ai risultati
  25. Dati, privacy e strumenti di misura
  26. Ripasso del modulo 5: il report del caso
Modulo 6 — Community, reputazione e gestione delle crisi26 lezioni
  1. Community management: che cos'è
  2. Costruire e far crescere una community
  3. Rispondere ai commenti e ai messaggi
  4. Recensioni: chiedere, leggere, rispondere
  5. Utenti difficili, troll e discorsi d'odio
  6. La policy dei commenti e la netiquette
  7. Assistenza clienti sui social
  8. Il personale dell'organizzazione sui social
  9. Reputazione online: monitorarla
  10. Che cos'è una crisi social
  11. Le cause tipiche delle crisi
  12. Il Social Media Crisis Management Plan
  13. Linee guida per analizzare una situazione critica
  14. Le prime ore di una crisi
  15. Scrivere in crisi: messaggi e scuse
  16. Comunicazione online in situazione di crisi: canali e tempi
  17. Crisi e notizie false
  18. Dopo la crisi: valutare e imparare
  19. Esercitazione: simulare una crisi
  20. Benessere di chi lavora sui social
  21. Aggiornarsi in un settore che cambia
  22. Il portfolio del social media manager
  23. Lavoro dipendente, agenzia o libera professione
  24. Il progetto completo: dalla strategia al report
  25. Prepararsi all'esame di qualifica
  26. Ripasso finale del corso

Competenze europee (ESCO)

Professioni e competenze del corso secondo ESCO, la classificazione europea della Commissione europea usata anche dalle credenziali digitali Europass.

Professioni di riferimento

Competenze e conoscenze

Area di studio (ISCED-F 2013): 0610 · Tecnologie dell'informazione e della comunicazione

Le lezioni si seguono sulla piattaforma con le credenziali ricevute dall'ente di formazione: il tempo online e i quiz finiscono nei report del corso.

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